Вопросы и ответы

Задать вопрос
  • Какой коэффициент «ⱷ» мне использовать? На каком основании он взят, что делать, если нам не подходит Ваш коэффициент?

    Вы можете подать заявку и предоставить таблицу расчета нагрузок в кВА и кВт с указанием категории надежности, адреса и наименования объекта, выполненную организацией, имеющей допуск СРО (с предоставлением копии допуска СРО). В этом случае мы будем использовать Ваш коэффициент.

    Если Вы подаете заявку без предоставления таблицы расчета, в целях оптимизации деятельности по технологическому присоединению, обеспечения единства измерения, учета и правильного отражения в документах сведений об электрической мощности и во исполнения требований Правил технологического присоединения, утвержденных ПП № 861, при оформлении документов мы используем следующие значения коэффициента мощности: при напряжении 110кВ - ⱷ = 0894; при напряжении 35кВ - ⱷ = 0928; при напряжении 6-20кВ - ⱷ = 0928; при напряжении 0,4 - ⱷ = 0944.

  • ​Куда подать заявку?

    Подать заявку на технологическое присоединение и получить консультацию можно в Центре по работе с клиентами и присоединению ОАО «Энергосервисная компания Ленэнерго».

    Наш адрес: . 191041, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 -12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной)

    Центр открыт для Вас: Понедельник - Пятница с 09.00 до 20.00.

    Телефон бесплатной справочной службы: 8-800-700-14-71 (звонок бесплатный).

    Прием клиентов ведется оперативно в порядке электронной очереди или по записи. Талоны электронной очереди выдаются до 19.30.

    Задать любые вопросы и получать оперативную информацию о ходе рассмотрения Вашей заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра, а также по телефону 8-800-700-14-71.

  • ​Сколько стоит подать заявку?

    Центр по работе с клиентами и присоединению ОАО «Энергосервисная компания Ленэнерго» консультирует и осуществляет прием заявок на БЕСПЛАТНОЙ основе.

    Наш адрес: 191041, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 -12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной)

    Центр открыт для Вас: Понедельник - Пятница с 09.00 до 20.00.

    Телефон бесплатной справочной службы: 8-800-700-14-71 (звонок бесплатный).

    Прием клиентов ведется оперативно в порядке электронной очереди или по записи. Талоны электронной очереди выдаются до 19.30.

    Задать любые вопросы и получать оперативную информацию о ходе рассмотрения Вашей заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра, а также по телефону 8-800-700-14-71.

  • ​Что необходимо сделать после подачи заявки?

    Получить оперативную информацию о ходе рассмотрения заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра по телефону 8-800-700-14-71, а также в Личном кабинете в разделе «Личный кабинет» на сайте www.lenenergo.ru

    О готовности АТП / проекта договора Вам сообщат специалисты.

  • Что такое технические условия (ТУ)?

    Технические условия являются неотъемлемой частью договора об осуществлении технологического присоединения, заключенного между сетевой организацией и заявителем и содержат подробные требования к работам, выполняемым как заявителем, так и сетевой организацией. 

  • Что необходимо сделать после получения договора на технологическое присоединение?

    После получения договора на Технологическое присоединение необходимо:

    • Оплатить услуги по технологическому присоединению
    • Выполнить технические условия (ТУ) со стороны заявителя
    • Обратиться в ПАО «Ленэнерго» с уведомлением о готовности ТУ: 
    1. в Центр по работе с клиентами и присоединению по адресу: ул. Красного Текстильщика 10 - 12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной);
    2. по телефону 8-800-700-14-71 (только для объектов в Санкт-Петербурге мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
    3. через ящик канцелярии по адресу пл. Конституции, д. 1.

    Уточнить адрес филиала и часы работы, Вы можете по телефону 8-800-700-14-71.

  • Как донести недостающие документы по заявке?

    Вы можете предоставить недостающие документы лично или по почте в Центр по работе с клиентами и присоединениюОАО "Энергосервисная компания Ленэнерго", расположенный по адресу: 191040, ул. Красного текстильщиков 10-12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной). либо опустить в абонентский ящик, расположенный на пл. Конституции, д.1. ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо указать к какому обращению (№) направлены данные недостающие Документы.

  • Как получить мощность на нужды строительства?

    Мощность для нужд строительства выдается только после заключения основного договора. Таким образом, сначала подаются документы на основную мощность, и только после подписания договора - на строительную. Бланки заявок.

  • Получен проект договора, необходимо поменять мощность (договор не заключен / заключен)?

    При необходимости внесения изменения в проект договора / заключенный договор - необходимо написать письмо в адрес ПАО "Ленэнерго" о необходимости внесения изменений и опустить письмо в ящик канцелярии (пл. Конституции, д. 1). 

    В случае, если договор еще не заключен (не подписан со стороны заявителя), то существующий проект договора отзывается и выдается заявителю на ознакомление проект договора с учетом внесенных изменений. В случае если договор уже заключен подписывается дополнительное соглашение к договору.

  • Как поменять счетчик?

    Вам нужно обратиться в Центр по работе с клиентами и присоединению ПАО «Ленэнерго», расположенный по адресу:. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10-12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной) в часы работы.

    Задать интересующие Вас вопросы Вы можете по телефону бесплатной консультационной службы Контакт-Центра по работе с клиентами и присоединению: 8-800-700-14-71.

  • Я опустил (а) заявку в ящик Ленэнерго на пл. Конституции, д.1, что с ней?

    Если Вы опустили свое обращение в ящик канцелярии на пл. Конституции, д.1, оно было зарегистрировано (присвоен входящий номер письма) и передано в работу. Информацию о входящем номере письма, а также фамилию исполнителя, на которого расписано Ваше обращение, можно узнать по телефону (812) 595-86-13

  • Что такое выкопировка из проекта дома и что в ней должно быть?

    Выкопировка из проекта дома - таблица расчета электрических нагрузок (с указанием мощности на помещение, квартиру, предусмотренную проектом, обязательно в (кВА / кВт)). ЕЕ можно получить у балансодержателя домовых сетей (ЖСК, ТСЖ, ЖК, ГУЖА, Управляющей компании).

    Необходимо отметить, что указанный документ должен быть согласован с филиалом ПАО «Ленэнерго» «Кабельная Сеть».